Termos de compra

Condições de compra e de uso

Versão de novembro de 2026.

Estes termos explicam como funcionam a compra do kit para imprimir e das fichas digitais da Ficha Perfeita, a entrega, as correções, a desistência e as listas de espera. Leia antes de pagar. Se tiver dúvida, fale com a gente pelos contatos do final.

1. Quem vende

Dra. Gabrielle Makuch. Contato: [email protected] e WhatsApp (41) 99714-9947.

2. O que você compra

O kit para imprimir: 62 documentos em PDF para atendimento em estética e harmonização orofacial (61 modelos e um guia de uso): fichas, termos de consentimento, contrato, orientações à paciente e registros de acompanhamento. Cada kit é montado com a logo, as cores, o estilo de título e os dados profissionais que você informa no pedido.

Antes de pagar, a página mostra uma prévia com a sua marca, feita com o mesmo modelo do PDF final. Os documentos chegam como você vê na prévia, com os dados que você digitou.

As fichas digitais: os mesmos documentos, com a mesma marca, em formulários que a paciente preenche e assina pelo celular, por um link fixo de cada documento (o guia de uso e os cartões para recortar ficam só no kit para imprimir). O kit para imprimir vem junto. As regras próprias estão no item 8.

3. Preço e pagamento

Vale o preço mostrado na página no momento do pedido. No kit para imprimir, o pagamento é único, sem mensalidade.
Nas fichas digitais, cada pagamento libera 30 dias de acesso. Não há renovação automática nem cobrança sem a sua ação: para continuar, você renova pela sua página das fichas digitais.
Quem já comprou um kit pode comprar outro, para outra profissional, com o mesmo e-mail da primeira compra, pelo valor de kit extra mostrado na página.
O pagamento é feito por Pix ou cartão na InfinitePay, em ambiente próprio dela. Os dados do seu cartão não passam por esta página nem ficam com a gente.
O pedido só começa a ser montado depois que a InfinitePay confirma o pagamento.

4. Entrega

O kit chega no e-mail informado no pedido em até 24 horas depois da confirmação do pagamento, com links para baixar uma coleção completa em PDF e um arquivo ZIP com os documentos separados.
Os links funcionam por 30 dias. Baixe os arquivos e guarde no seu computador. Depois desse prazo, a logo e os arquivos são apagados dos nossos servidores.
Nas fichas digitais, o acesso (uma página com os links dos seus documentos) chega no mesmo e-mail, no mesmo prazo, junto com o kit para imprimir.
Se o e-mail não chegar, confira o spam e a aba Promoções e fale com a gente: reenviamos.

5. Correção

Se algo vier diferente do que você pediu, como um dado, uma cor ou a logo, você tem uma correção grátis em até 7 dias da entrega, pelo link do e-mail de entrega.
Se o erro for nosso, corrigimos sem custo, mesmo depois desse prazo.
Os textos clínicos e jurídicos dos documentos são os mesmos para todas as profissionais. A correção vale para a marca e os dados do pedido.

6. Direito de desistir da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias, contados da data do pagamento ou do recebimento do kit, sem precisar explicar o motivo, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para desistir, mande uma mensagem para [email protected] ou para o WhatsApp (41) 99714-9947 com o e-mail usado no pedido. Confirmamos o recebimento do pedido de desistência na hora.
O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, por meio da InfinitePay. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme as regras do banco emissor.
Com a desistência, o direito de uso do kit termina, e os arquivos devem ser apagados. Nas fichas digitais, os links saem do ar.

7. Uso dos documentos

O kit é para uso no atendimento da profissional ou da clínica identificada no pedido. Não é permitido revender, repassar ou publicar os modelos, com ou sem a marca.
Os modelos são uma base de trabalho atualizada até a data da versão. Cada profissional deve conferir se os procedimentos estão dentro da sua habilitação e das normas do seu conselho, e adaptar o uso à sua prática.
Recomendamos que um advogado da área da saúde revise os documentos antes do uso. Os modelos não substituem uma orientação jurídica para o seu caso.
No kit para imprimir, nenhum dado de paciente passa por esta página. O preenchimento e a guarda das fichas e termos com dados das pacientes são de responsabilidade da profissional.

8. Fichas digitais

Cada documento tem um link fixo, que você manda para a paciente. Ela preenche e assina no celular, sem criar conta. O PDF assinado é montado no aparelho dela e enviado para o e-mail informado no pedido; ela pode baixar uma cópia.
A assinatura é feita com o dedo, na tela. Antes da selfie, a paciente autoriza o registro da imagem só para comprovar a assinatura; sem a autorização, a câmera não abre e o PDF registra que a foto não foi autorizada. O PDF traz uma página com o registro da assinatura: nome, data e hora do servidor, IP, aparelho e o código do documento.
A confirmação pelo WhatsApp é uma mensagem que a paciente manda, se quiser, para o WhatsApp informado no pedido. O sistema não confere se ela foi enviada.
O documento preenchido passa pelo nosso servidor só para chegar ao seu e-mail e não fica guardado. Guardamos só o código, o documento, a data, a hora e o SHA-256 de cada PDF enviado, sem dados da paciente. A guarda dos PDFs assinados é sua, como no papel.
Quando os 30 dias terminam sem renovação, os links saem do ar: quem abrir vê um aviso para falar com você. Avisamos por e-mail alguns dias antes. Se você renovar, os links voltam a funcionar, os mesmos de antes. Os arquivos com a sua marca ficam guardados por até 90 dias depois do vencimento e depois são apagados.
O uso das fichas digitais é para a profissional ou a clínica identificada no pedido. Cabe a você conferir se esta forma de assinatura atende ao seu caso e às normas do seu conselho.

9. Listas de espera

As listas de espera (do CRM completo, dos protocolos e materiais e, enquanto não abrem, das fichas digitais) não têm custo nem compromisso. Entrar numa lista não obriga a contratar nada.
Quem está na lista recebe por e-mail e WhatsApp o aviso de lançamento, com acesso prioritário. O valor informado na página é uma previsão e é confirmado no lançamento.
Quem comprou o kit para imprimir ou assinou as fichas digitais tem o valor pago abatido do CRM completo, se decidir contratar. As regras do abatimento vêm junto com o aviso de lançamento.
Você sai da lista quando quiser, pelo link do e-mail de confirmação ou falando com a gente.

10. Seus dados

Como usamos e protegemos os seus dados está na política de privacidade.

11. Atendimento

Fale com a gente por [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 99714-9947. Respondemos em até 5 dias, normalmente no mesmo dia útil.

12. Mudanças e foro

Estes termos podem ser atualizados. Vale para cada compra a versão em vigor no dia do pedido. Para resolver qualquer questão, fica eleito o foro do domicílio da compradora.